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部分新平台服务器安装ESXi7.0原版镜像，BIOS界面键鼠正常，进入ESXi安装程序后键盘鼠标完全失效，无法选择安装磁盘、无法按F11确认。故障根源多为主板USB3.0(xHCI)控制器驱动兼容问题，原版ESXi7.0镜像对部分新一代主板USB HID支持不完善。本文梳理现象、根因、BIOS调整、介质改造、BMC远程部署以及实操排错流程。
有VMware全系列产品官方资源和定制版资源需求的可以移步：
服务器BIOS、BMC虚拟KVM下键盘鼠标完全正常，启动进入ESXi7.0安装欢迎界面后，按键无任何响应，鼠标光标不动。
U盘可以正常引导，屏幕正常输出ESXi安装界面，就是无法做任何交互操作。
无线键鼠、前置USB口更容易复现，更换有线键鼠有时可以临时恢复。
部分机型Legacy BIOS模式下正常，切换UEFI启动后出现键鼠失灵。
USB xHCI控制器驱动兼容缺失：ESXi7.0原版镜像内置USB驱动版本较老，新一代服务器主板xHCI控制器没有被正确驱动，HID键鼠设备无法被安装程序识别。
BIOS USB Legacy兼容模式冲突：UEFI模式下开启Legacy USB Support，会和ESXi原生xHCI驱动产生冲突，导致键鼠设备失联。
外设问题：无线键鼠、KVM切换器、前置机箱USB口供电与信号不稳定，ESXi安装阶段对USB外设兼容性苛刻。
SecureBoot安全启动干扰：开启安全启动时，部分主板会限制第三方驱动加载，间接造成USB控制器驱动加载失败。
安装U盘介质异常：U盘写入方式错误、镜像损坏，模块加载异常连带USB子系统工作异常。
重要提醒：优先使用BMC/iDRAC/iLO远程KVM完成安装，可以绕过物理USB硬件兼容问题；不要依赖无线键盘鼠标做ESXi系统安装。
方案一：BIOS层面调整（优先测试，不用重新制作镜像）
全部更换至服务器主板后置有线USB2.0接口，拔掉全部多余USB设备，仅保留安装U盘+有线键盘鼠标，禁用前置机箱USB口。
BIOS内调整USB选项：UEFI模式下，尝试关闭Legacy USB Support；xHCI设置改为Enabled / xHCI Hand‑Off，不要设置Auto。
临时关闭Secure Boot安全启动，完成ESXi安装之后再按需开启。
优先使用有线USB键盘，避免无线键鼠、KVM切换器，安装阶段兼容性差。
方案二：使用BMC远程KVM虚拟键鼠（最稳妥，生产服务器首选）
登录服务器BMC管理口，使用iDRAC、iLO、IMM等WebKVM，挂载ESXi ISO镜像做虚拟介质安装。
BMC虚拟出来的键盘鼠标绕过主板物理USB控制器，不依赖ESXi内置USB HID驱动，直接可以完成全部安装交互。
注意部分BVM KVM需要切换虚拟键盘模式，不要使用本地客户端直通键盘。
方案三：使用集成USB HID/xHCI驱动的定制ESXi镜像
原版镜像缺少对应主板USB控制器驱动，需要使用VMware Flings或者社区集成USB驱动的ESXi7.0镜像，内置扩展xHCI、HID驱动模块。
使用PowerCLI把服务器硬件对应的USB控制器驱动离线注入到ESXi ISO，重新制作安装U盘。
写入U盘务必使用Rufus DD模式，不要用ISO模式刻录，避免引导模块异常。
方案四：引导时添加内核启动参数临时规避
在ESXi安装引导菜单，按Shift+O编辑启动选项，追加参数usbcore.xhci=1，回车启动安装程序。部分平台可以临时恢复USB键鼠。
如果依旧无效，改用BMC KVM方式，该参数兼容性有限。
方案五：最小化文本安装（应急）
如果KVM也无法使用，条件允许可以通过PXE网络引导ESXi，使用kickstart自动化脚本无人值守安装，完全跳过安装界面交互，安装完成后再通过网页管理主机。
| 故障场景 | 判断依据 | 处理方案 |
|---|---|---|
| BIOS下键鼠正常，ESXi安装界面失效 | 仅ESXi安装程序阶段键鼠无响应 | 优先BMC KVM；调整BIOS xHCI与Legacy USB选项 |
| USB3.0口失效，插到USB2.0口恢复正常 | 黑色USB2.0口可用，蓝色3.0口失灵 | 安装全程使用后置USB2.0接口 |
| UEFI启动键鼠失灵，Legacy BIOS启动正常 | 启动模式不同表现不一样 | 关闭Legacy USB Support，开启xHCI Hand‑Off |
| 无线键鼠完全没反应，有线可以工作 | 无线设备不识别，有线正常 | 安装ESXi禁止使用无线键鼠，全部使用有线设备 |
企业服务器优先使用BMC远程KVM挂载ISO进行ESXi部署，避开物理USB硬件兼容坑，这是最稳定方案。
制作ESXi安装U盘，采用DD写入模式，校验ISO文件MD5，防止镜像损坏带来的各类奇怪硬件识别问题。
新硬件平台安装ESXi7.0，优先选用最新U3补丁版本，新版内置更多硬件驱动，减少USB控制器兼容故障。
尽量不要使用前置机箱USB口，主板后置接口信号、供电稳定性远高于前置面板。
安装完成进入ESXi系统之后，USB HID驱动问题会大幅缓解，故障绝大多数只出现在安装引导阶段。
DIY组装主机安装ESXi，大概率会遇到USB控制器驱动缺失，需要提前离线注入对应硬件驱动。
Q：安装界面键鼠失效，系统安装完成进ESXi后USB会正常吗？
A：大部分机型安装完成进入ESXi系统后驱动加载完整，USB可以恢复正常；问题只存在于安装引导阶段。
Q：已经没有BMC，也没有USB2.0口，怎么办？
A：制作集成xHCI驱动的ESXi镜像，或者使用PXE+Kickstart无人值守自动化安装，全程不需要键鼠操作。
Q：为什么BIOS里面键盘鼠标一切正常，进入ESXi就不能用？
A：BIOS使用固件层面USB模拟；ESXi加载VMware内核驱动接管USB控制器，如果内核不兼容主板USB芯片，键鼠就直接失效，二者驱动体系完全独立。
Q：升级ESXi到7.0U3版本能不能解决该问题？
A：新版本内置更多硬件驱动，很多平台升级镜像后直接修复；优先下载最新的7.0U3安装介质尝试。
总结：ESXi7.0安装键盘鼠标不能用，多为主板xHCI USB控制器驱动兼容问题。优先采用BMC远程KVM虚拟键鼠完成安装；其次调整BIOS的xHCI、Legacy USB选项，使用后置USB2.0有线键鼠；硬件兼容严重的平台，需要使用集成USB HID/xHCI驱动的定制镜像或者PXE无人值守安装。无线键鼠、KVM切换器不适合ESXi系统部署阶段使用。
